Dépannage

Résolvez en 2 minutes

9 problèmes sur 10 viennent d’une autorisation ou d’un magnétomètre mal calibré. Trouvez votre appareil ci-dessous et suivez la liste dans l’ordre.

D’abord, ces trois points

Appuyez sur Démarrer. L’outil n’active les capteurs qu’après votre appui — les navigateurs exigent ce geste avant de demander l’autorisation.
Tenez le téléphone à plat. Un téléphone incliné donne des caps instables. Gardez-le parallèle au sol.
Éloignez-vous du métal. Les voitures, les armatures en béton, les haut-parleurs, les étuis magnétiques et les chargeurs d’ordinateur déforment le champ.

Solution 01

iPhone et iPad — Safari

Ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → Sites web Safari et choisissez « Lors de l’utilisation de l’app ».
Ouvrez Réglages → Apps → Safari (ou Réglages → Safari) → Confidentialité et sécurité et activez « Accès aux mouvements et à l’orientation ».
Revenez à cette page, touchez la barre d’adresse et touchez l’icône de localisation pour confirmer que l’accès est autorisé.
Rechargez la page et appuyez de nouveau sur « Démarrer la Boussole Qibla ».
Retirez les étuis magnétiques ou les anneaux de maintien — c’est la cause la plus fréquente de mesures erratiques sur téléphone.

Solution 02

Android — Chrome et Samsung Internet

Touchez l’icône de cadenas ou de réglages dans la barre d’adresse → Autorisations → Localisation → Autoriser.
Dans Réglages → Localisation, vérifiez que la localisation est activée et que le mode de précision est « Élevée ».
Ouvrez le réglage de confidentialité « Mouvements et capteurs » / « Capteurs » du navigateur et autorisez-le si votre fabricant le propose.
Recalibrez : recherchez « calibration boussole » dans les réglages du système (de nombreux Android ont un outil intégré), puis lancez le guide en huit de ce site.
Redémarrez le navigateur après avoir modifié les autorisations de capteurs — certains appareils ne les appliquent qu’au redémarrage.

Solution 03

Ordinateurs portables et de bureau

La plupart des ordinateurs portables n’ont pas de magnétomètre ; les modes Boussole et Flèche affichent donc « Aucun signal de boussole ». C’est le comportement normal du matériel, pas un bug.
Utilisez le mode Carte — le cap, l’itinéraire et la distance sont identiques à la version mobile.
Si votre machine possède un capteur (certains convertibles et tablettes), activez les indicateurs de capteurs génériques du navigateur : chrome://flags/#enable-generic-sensor-extra-classes (Chrome et Edge).
Firefox et Safari sur ordinateur n’exposent pas les capteurs d’orientation aux sites web — utilisez la carte.

Solution 04

Autorisation de localisation bloquée

Cherchez une icône de localisation bloquée dans la barre d’adresse et réglez Localisation sur « Autoriser ».
Vérifiez que le navigateur n’est pas en mode privé/incognito avec un blocage supplémentaire.
Les réseaux d’entreprise et certaines extensions de confidentialité peuvent bloquer la géolocalisation — essayez un autre réseau ou navigateur.
Après avoir autorisé la localisation, appuyez de nouveau sur Trouver la direction de la Qibla. La mesure apparaît dès que votre position est reçue.

Précision

Calibrer la boussole

Ouvrez la boussole, touchez l’engrenage des réglages, puis le bouton Calibrer de l’avertissement de précision pour afficher le guide animé en huit. La mesure est bonne lorsque l’indicateur de précision affiche « Active » (ou une erreur inférieure à ±10°).

Toujours bloqué ? Comparez le cap aux exemples calculés de la pageFonctionnement — si le vôtre correspond aux mathématiques, le chiffre est juste et seule la boussole demande une vérification.

Chrome et Edge sur ordinateur

Activer les capteurs génériques (facultatif)

Nécessaire uniquement pour les appareils dotés d’un magnétomètre mais dont l’accès web est désactivé :

Copiez chrome://flags/#enable-generic-sensor-extra-classes dans un nouvel onglet.
Réglez Generic Sensor Extra Classes sur Enabled.
Relancez le navigateur et rechargez cette page.
Edge utilise les mêmes indicateurs avec edge://flags/…